“新零售”，这个出现还不足一年的词条，已经被填充进了无人便利店、自动售卖机、生物识别+无人超市、无人货架等内核。在此之前，电商和传统零售业被互联网这根线分成了两端，线上流量红利殆尽，线下零售业务增速疲软。

在普通零售业经历百货商店、连锁商店和超级市场三次变革时，药品销售场景却常年囿于医院又或是一间几十平米的药房中。相比于普通零售，医药零售对互联网“敏感度”低，受政策管控，又对供应链、物流、品控高度依赖，始终无法减重成纯线上的业态，因此，医药搭上的总是电商、O2O、智能零售的“末班车”。

由于医药和医药消费者的特殊属性，医药新零售和普通新零售又有很大不同。湖南益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅，曾在公开分享中将这种差异归于四点：

1、医药新零售将把专业服务可以标准化的部分智能化，改变服务模式和营销模式。

2、在药占比、医保支付方式改革、招标采购、零差率等医改政策的驱动下，如何与医院、医生、医保、工商合作承接处方外流，成为医药新零售需要探索的重要经营模式。

3、零售药店全面向医疗端和大健康产品延伸。

4、仿制药一致性评价和严格的行业监管政策对零供关系的改变。

线下药房、医药电商、O2O送药这些业务模式实际上是药品售卖的不同手段。不论是B2B还是B2C模式的医药电商，在政策划定的界限中短期内都难以突破；O2O送药又受药品库存、物流、消费低频等限制，仍需大量补贴投入。而新零售则是这些业态的融合，为医药零售带来了“合纵连横”的可能。