突如其来的疫情，让零售药店在采购和运营上陷入困境。药师帮，作为链接了超27万家药店诊所的医药B2B平台，积极发挥平台力量，保障了特殊时期的终端需求。而除了采购需求，平台更是通过数字化服务，技术赋能药店，彰显出“互联网+医药”的价值所在。
疫情下的药店困境
新冠肺炎的突如其来，使得一场防疫药品攻击战在全国打响。作为在整个医药产业中与城市社区、乡镇和居民联系最密切的纽带，零售药店们也因此遭遇到了罕见的“困境”。
“每天最少有200个人来问口罩酒精，需求量非常大，可是我们全断货，也卖不了。”珠海市香洲区的一位药店老板在回忆疫情爆发期的药店状况时道，“很多热销的防疫类物品、抗病毒类药品不是缺货，就是限量，太难进了，没货卖。”
不仅是位于城市的药店遇到了困难，远在乡镇们的药店也有着相同的烦恼。
河南省周口市，李先生所经营的药房在疫情爆发期时也在进货上犯了难。“价格涨幅太大，很多紧缺的药品价格翻了几番，甚至都是以前的零售价，不敢进太多。再加上交通管制，绝大部分公司配送不过来，只能去自提，还要排队很久，很麻烦。”
疫情爆发期时值春节，大批医药批发企业休假停工，外加疫情带来的防护物资、抗病毒药物需求呈现爆发性增长，由采购难题所引发的连锁反应让药店纷纷陷入困境。
发挥平台优势 缓解需求缺口
在药店们面临着进货难的困境之时，“互联网+医药”的价值开始显现。全国活跃用户规模最大的医药B2B平台药师帮发挥平台的数字化优势，通过数据和技术连接起上下游终端，上游与超三千家供应链的ERP实时对接，以此实现平台产品库存、规格、批号、效期等信息数字化，因此在疫情突发时，药师帮平台能在市场需求爆发的第一时间便掌握药品库存信息，集合供应链力量，保障了突发的需求得以匹配和供应。
此外，药师帮通过跟踪平台药品的需求大数据，预测了未来7天及1个月可能出现供应紧缺的抗疫品种，以及需要保障的供应量。在此基础上启动了与相关药企的沟通和协调，联动各区域中心的药品批发企业，最终保证了疫情期重要抗疫药品的零缺货。
疫情期间，药师帮紧急复工，并向平台上药品批发企业发出倡议，透过互联网的数据变化，与重点企业沟通，一个月内累计处理订单158万笔，为15.6万家药店、诊所完成药品交付。而在3月11-13日，药师帮还联合千家品牌药企“接力抗疫”，上架“抗疫专场”，从而保证平台上近30万家药店、诊所的采购需求得以满足，全力支持药店恢复正常经营。
小药店受惠于数字化服务
从创立之初，药师帮便锁定“小B市场”，专注于为超过27万家采购终端服务。对接上游3000+个供应商，汇聚了超过250万+实时可售的SKU，通过这个流通网络的搭建，让小药店、诊所们能快捷安全地获得更多更好的药品，极大地提升其找药需求，即便在疫情期间也不例外。
据国家药监局《2018年度药品监管统计年报》，全国零售药店总数从去年的45.4万家净增3.5万家，至48.9万家，其中单体药店数量由去年的22.5万家上升到23.4万家。然而这些体量庞大的小药店受限于其性质规模，在采购、管理上与连锁大药店相比存在天然的劣势，正如疫情期间所展现的，他们在采购渠道和经营上面临着挑战和压力。
而通过药师帮，不仅除了找药需求能够得到极大缓解，交易链条的高效流转也带了成本在合理范围内的降低，这对于这些小药店、诊所来说都是利好。此外，在店务管理上，药师帮通过高效的数字化工具，也深刻地改变了这些药店。平台为药店提供了数字化店务管理工具，可以一键批量录入进货药品的各种信息，大大提高管理效率，弥补了人力不足。
