“网订店送”药房建设是浙江省政府2020年十大民生实事项目之一，也是疫情防控期间满足群众用药需求、降低购药风险的有效模式。为此，温州市平阳县多方协调，快速推进药店“网订店送”建设工作。截至目前，该县已有3家医药零售连锁公司13家门店通过“饿了么”、“美团”等平台开通药品“网订店送”业务，各门店累计接受订单配送3520次。
“网订店送”建设项目的关键在于如何真正实现“线上下单、线下送达”。对此，平阳县积极融合多渠道销售，探索“网上+线下”购药升级模式。疫情防控期间，该县23家药店推出“送药上门”服务，通过电话、微信、网上预约等方式登记用药需求，再由药店员工自行配送，让群众足不出户就能买到所需药品。2月5日以来，此种服务已配送药品10500批次。
平阳县市场监督管理局工作人员表示，考虑到现阶段的药品“网订店送”服务以非处方药为主，为拓宽网售药品范围，该局全力帮扶医药零售连锁企业依托互联网医院协作机制开展处方药“网订店送”试点。截至目前，已有7家连锁药店融合“互联网+医疗”实现处方药“网订店送”，接受处方药订单配送35次。
为保证网售处方药的安全，平阳县全力推动医药零售连锁企业与药品网络交易第三方平台、互联网医疗平台深度合作，实现网订处方药“远程诊疗”“处方审核”“下单送药”无缝对接，实行“双审核”制度，即经互联网远程诊疗后所开具的电子处方将同步传送至医药零售连锁企业总部，经总部执业药师线上审核后，再传送回门店执业药师进行二次审核，从而补上处方药网销安全“断点”。
据了解，平阳县正在建立健全数据库，以实现“网订店送”业务上下可追溯，形成完整的远程诊疗、处方留存、购药订单的线上记录和药品进、存、销的线下记录，做到药品质量追踪追溯的全程贯通及信息衔接，解决网售药品全过程监管难点。
