宁夏深入推进“放管服”改革，大力推行“互联网+政务服务”，努力打通服务群众、企业“最后一公里”，让办事群众、企业获得更便利、更智能的政务服务新体验，最大限度地实现企业和群众办事线上“一网通办”，“一件事”最多跑一次，群众的获得感和幸福感持续提升。
“人社快办”跑出服务加速度
“现在办理相关人社业务，既快捷，又方便。”近日，中国电信宁夏公司人资部工作人员曲鲁宁通过我区“人社快办”服务，线上预约调取职工参保缴费信息，从申请到工作人员办理、打印，全程仅用了5分钟。
近年来，自治区人力资源和社会保障厅通过构建“业务专网+政务网+互联网”立体式服务网络，大力推行政务服务线上办理，实行部门工作“联动办”、减少线下实体接触“预约办”、服务转型升级“网上办”、线上业务“掌上办”、简化要件手续“容缺办”、非特急事项“延期办”、待遇支付“绿色办”、证件发放“邮寄办”等网上政务服务，引导企业和群众通过宁夏政务服务网、宁夏人社一体化公共服务平台、“我的宁夏”App等多种途径开展人社业务办理，网上服务率达92%以上。社保查询等80多项业务已接入“我的宁夏”“掌上12333”手机App办理，78%以上的参保退休人员通过手机App实现“不见面”养老待遇资格认证，52个事项实现“跨省通办”。企业开办和参保登记同步“秒批”，缴费当天核定“一日办结”。参保登记、就业登记、失业登记、企业招用职工劳动合同备案、城乡居民养老保险缴费等10项高频事项实现足不出户即可办理，办件量合计达40万件以上。人社领域300项政务服务事项中90%的事项实现不见面办理。
今年11月初，石嘴山市某公司李某申请劳动能力再次鉴定，但因疫情防控管制，无法前往银川市办理工伤鉴定业务，便打电话到自治区政务大厅人社窗口“求助”。工作人员向亦舒在电话中建议李某将申请该事项所需材料一并快递到人社窗口，办结后由工作人员再将鉴定结果快递回去。
“今年疫情防控期间，我们积极推行窗网结合‘打包办’‘快递办’等政务服务，所有企业办理职工退休审批不延期、劳动能力再次鉴定受理不受有效期限制，极大地方便企业及群众办事。”自治区政务大厅人社窗口首席代表马东晨说，为减少疫情防控期间办事群众聚集，确保窗口服务不间断、不降质，人社厅本级政务服务窗口全面推行“网上办、掌上办、预约办”等“人社快办”服务，让办事群众实现防疫期间不见面，政务服务也能照样办。
“现在办事太方便了，即来即办，为我们节省了很多时间。”退休人员齐伟珍到自治区政务大厅人社窗口打印个人养老金构成表和收入证明，工作人员王秀琴主动上前服务。查询、核对、打印，不到10分钟，王秀琴就帮其办完。
“快”出高效率，“办”出新气象。今年，自治区人社厅再次梳理就业创业、社会保险、劳动关系、社会保障卡等高频、低风险、标准化水平较高的20个服务事项，下沉至全区242个乡镇、街道，可办率达到100%，让广大群众就近就地可办理相关人社业务。目前，全区办件量达1.1万件。（记者 马照刚）
“暖心政务”让群众办事更便捷
“我为公司执业药师办理首次注册和变更注册业务，半个小时就办好了，非常便捷。”11月25日，宁夏百姓乐大药房连锁公司质管部工作人员朱女士说。
朱女士所在的公司有100多名执业药师，她负责公司执业药师的首次注册、变更注册、延续注册和注销注册等多项业务，“现在这些业务线上线下都能办理，非常方便。”
“高频事项贴心办。”自治区药品监督管理局政策法规处副处长冯雪告诉记者，今年以来，该局对互联网药品信息服务资格证书审批和执业药师注册两个高频事项，压减办理时限，由法定办理时限10个工作日、5个工作日调整为即办事项，并纳入跨省通办事项。
“你们公司的药品经营许可证马上要到期了，记得尽快来换证。”11月10日，银川九州欣医药连锁有限公司接到自治区药监局工作人员打来的提醒电话。到期换证提醒服务，是今年自治区药监局提升政务服务效能的一项新举措。目前，已提醒15家“药品（医疗器械）生产/经营许可证”到期企业及时办理延续。同时对区内疫情防控医疗器械生产企业、药品批发企业、配置疫情防控用医疗机构制剂等185家企业、单位进行电话或微信回访，跟进了解需求，将审批与监管政策“送上门”。
自治区药监局充分利用药品智慧监管平台、宁夏政务服务网、“我的宁夏”政务App等“不见面”办事渠道，推进全区药品、医疗器械生产经营行政许可和产品注册“网上办、掌上办、预约办”，执业药师注册、国产非特殊用途化妆品备案实行“预约办+不见面审批”，推进政务服务改革升级，全面提升政务服务效能。今年以来，累计受理办结各类行政审批服务事项3678件，全程网办件3303件，全程网办率90%，为办事企业和群众实际节省近1927个工作日。
10月中旬，我区疫情防控遭遇战打响后，自治区药监局立即畅通应急审批通道，组织专业人员提前介入、下沉指导，对医疗机构制剂配制给予技术咨询和指导帮扶，对进入应急审批程序与防治新冠肺炎相关的医疗器械产品，免征医疗器械产品注册费。政务大厅窗口推出“非直接接触服务”方式，全面推行“不见面”审批，开通“掌上办、网上办、邮寄办”等便利化服务，尽量减少人员面对面接触与交流。对确需到窗口办理的业务事项，进行预约错峰办理。10月份，共受理审批许可186件，其中网办件161件，网办率达87%，预约办件73件次，接待群众咨询和电询300余次。为区内2家医疗机构的2个中药制剂办理医疗机构应用传统工艺配制中药制剂备案业务，减免企业药品医疗器械产品注册收费29.2万余元。（记者 智慧）
