8月10日，广州召开“高质量发展·看营商环境”新闻发布会，现场发布《广州市建设国际一流营商环境标杆城市 助力产业高质量发展行动方案》（即营商环境6.0改革方案）。
广州市政务服务数据管理局副局长、新闻发言人梁文谦表示，今年广州制定出台《广州市加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》，推动政务服务改革与“数字政府”建设融合发展，通过打造“穗好办@企”数字化企业服务平台，优化“全市通办”“跨域通办”“一件事一次办”等措施推动政务服务提档升级。
梁文谦表示，广州实施政务服务全程标准化，推动服务供给全域统一，让服务更规范，将推进政务服务事项和实施清单标准化，明确事项范围，建立基本目录审核制度和动态管理机制，今年内完成事项要素的全市统一，解决“办同类事标准不同”的问题。
梁文谦表示，年初广州梳理了916项高频政务服务事项，涉及社保、医保、不动产登记、交通文旅等业务领域，今年年底前，广州将实现75%的高频事项“全市通办”，到2025年高频事项“全市通办”率预计达到95%。除此之外，广州还将通过数字化赋能，制定事项编码、服务提供、服务监督等标准规范，打造具有广州特色的数字化政务服务标准体系。
广州聚焦政务服务数字化，实现线上线下融合发展，让服务更便捷。
今年6月，广州印发《广州市网上办事管理办法》，从打造标杆应用、提升网办效能等方面确定数字化服务的发展路径，深化“穗好办”APP政务服务总门户建设，推进“红棉码”广泛应用。“穗好办”APP已实现政务服务“一网办事”、公共服务“一图共享”，目前已有39个市级部门的1312个事项实现线上线下一体化融合办理。
梁文谦表示，为给企业提供集约化、精准化、智慧化的服务，经过一年的研究筹备，今年7月，广州市企业服务总门户“穗好办@企”平台上线，该平台集聚8000多项政务服务、100多项社会服务、410多种融资产品以及各区招商信息，企业只进一个平台，就能办所有事。“穗好办@企”为每个企业构建专属数字空间，提供电子证照调用、办事进度查询、金融贷款、“免申即享”信息推送等服务。
梁文谦介绍，广州政务服务“云窗口”近期实现再升级，在现有237台线下服务终端基础上，本月初“云窗口”在“穗好办”APP、广东政务服务网上线，企业和群众只需登录“穗好办”APP或广东政务服务网，即可视频联系工作人员办理业务，变“来回跑”为“云上办”。
为推动惠企政策和奖补资金“直达快享”，广州建设了全市统一的政策兑现管理平台，已通过平台发布政策兑现事项超1700项，办理市级政策兑现事项超5万件。广州还将持续扩大惠企政策“免申即享”适用范围，今年底前实现70个事项“免申即享”，助推政策红利精准送达。
目前，广州已有21个部门将事项纳入“一件事随心办”组合范围，已在广东政务服务网广州分厅上线389个事项，各区、镇（街）推广“免证办、就近办、网上办、掌上办”，推行告知承诺制和容缺受理服务模式，提供更多便利服务。
近期，广州市政务服务中心设立了“跨境通办”湾区政务服务专窗，推出立足广州、服务湾区的“面对面”服务，打造速度与温度并存的“城市会客厅”。
南方+记者 刘珊 黄舒旻
